こんばんは！

男性保育士のあつみです。 

この記事では保育者としての、マナーの基本として、
第一印象について、学んだ事を記録していきます！

この記事は、私が受けた保育士新人研修のセミナーで、学んだ事をまとめたものです。

 

保育士の第一印象

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保育士の第一印象は、とっても大事ですね！

●研修内容紹介リンク

 

 

●第一印象はめちゃめちゃ重要です！

・ノンバーバルコミュニケーションの重要性

ノンバンーバルコミュニケーションとは、非言語のコミュニケーションという意味です。コミュニケーションって、言葉や会話の内容だけでは決まらず、声の調子や、表情、身体の振る舞いなど、全部含めてコミュニケーションが成立し、第一印象が決定するわけですからね。

で、重要な第一印象を形成するのものの、大部分を占めるのが、
ノンバーバルコミュニケーションなのです！
相手が、第一印象を判断する材料の割合として…

  • 言葉の内容
    ７％
  • 言い方、声の調子（聴覚情報）
    ３８％
  • 表情、振る舞い（視覚情報）
    ５５％

この割合で、影響力があるという実験結果が出ています。
話す内容の及ぼす効果は、少ないのです。
それよりも、見た目や、明るい声の調子などが、
あなたの印象を左右しているんですね。

ということで、第一印象について考えるにあたり、
大切な聴覚情報、視覚情報に重点を当てて、考えていきたいと思います！

 

 

・身だしなみについて

幅広い世代から、好感をもってもらうために、心がけること！
あくまで、幅広い世代、です。特定の相手ではなく、
保護者が見ても、職員が見ても、業者の方が見ても、子ども達から見ても、
誰からみても、第一印象がヘンじゃない身だしなみってことです。

  • 清潔感
    しっかりとシャツにアイロンはかかっていますか？
    ヨレヨレだったり、汚れてたりすると、大丈夫か！？って思われます。
    また寝癖などは残っていないませんか？

 

  • 控え目
    服装によっては、相手が不快と思う場合もあり。
    ビジネスにおいて、特に保育においては、主張しすぎる服装はNG。
    保育の内容で個性を出しましょう！

 

  • TPO
    場面にわきまえた服装ですか？
    制服のある園ならいいですが、保育に適した服装を！
    とくに宗教が絡む園の行事などは注意！

 

  • 髪型、髪の色
    保育者が明るすぎる髪型だと…保護者にどう思われますか？
    若年層の保護者なら、何も感じないかもしれないですが（情けないことに）
    間違いなく、年配の職員や、多くの保護者にヤバイと思われてしまいます。

 

  • 化粧は職場やその場にふさわしいか？
    派手すぎる化粧は、保育に適していません。
    基本ナチュラルメイクで！

基本的に多くの園は、”保育に適した服装やメイクをすること”という表記で、
就業規則として決まってたりします。
具体的には示されていないため、個々の裁量に委ねられますが、
そこを見誤ってしまうと、第一印象で常識がないと思われてしまいます。

 

・表情

笑顔を意識することで、
親しみやすさを感じることが出来ますね。

  • 笑顔のポイントは目元、口元
    難しいですが、目元と口角が笑えているかがポイント。
    どっちかが出来てないと作り笑いと一発で見抜かれてしまいます！
    …保育者は作り笑いが必要な場面が特に多いのだよ…
    表情のトレーニングをしてみるのもいいですね。
    表情豊かに話をすると、相手の気持ちも、自分の気持ちも、高まりますよ。

 

  • 感情のコントロールは出来ていますか？
    相手の表情につられていませんか？
    相手の表情は、あなたの鏡です
    しんどかったり、つらかったりすると表情が沈み気味です。
    でも、そんな時こそ、気持ち↑を向いて、笑顔を意識して、ね！

 

・健康管理

不調な状況で仕事に臨む事自体、仕事に対するマナー違反だと思います。
たっぷり寝て、先生自身元気いっぱいで登園し、全力で一日を過ごしましょう。
とはいっても、家でもやる事あるし、しょっちゅう徹夜なんだけどね～

 

 

・挨拶

挨拶は、人間関係の第一歩！

  • あ！：
    明るく！
    アイコンタクト！

 

  • い！：
    いつでもどこでも誰にでも

 

  • さ！：
    先に

 

  • つ！：
    続けて取り組みましょう！

他に何かあれば、コメントよろしくです笑

 

・態度

態度は目に入る言葉、です！
第一印象を左右する、ノンバーバルコミュニケーションのひとつですね。

内面が外面に表れるものです。
自分の感情や、普段の自分の考え方、生活態度まで、わかっちゃう。

 

内面的要素：

  • 私的感情をコントロールする
  • 相手の立場に立つ
  • いつも人に見られているという意識を持つ
  • プライドと自信を持つ 等

 

外面的要素：

  • 姿勢をよくする
  • アイコンタクト
  • 正対する 等

これらを意識して臨みましょう！

 

●感じの良い話の聞き方

この人と話していれば安心できるな、って思われると、第一印象もぐっとよくなりますよね。

ここでは、ノンバーバルコミュニケーションが特に大切になりますよ。

相手が話しやすい環境に配慮する

信頼関係を築くために聴くのです。
安心して話せる相手であると、思ってもらえるように。

アイコンタクト

しっかり目を見て話を聞いてあげてくださいね。
でも、ずっと集中して、見つめ続けるのは、相手は逆に不安になってしまいますよ。
相手が緊張してしまい、話しにくくなり、第一印象がなんだか怖い人…になっちゃいます。

受容

受け入れたサインには、どんなものがあるでしょう？

  • 表情で受け入れる（笑顔で話を聞いたり）
  • 相槌で受け入れる（要所で少し身を乗り出して聞いてみたり）
    相槌って、同意や驚き、疑問、促しなど、いろんな事に使えますよ！
  • 積極的傾聴法（繰り返して言ってみる、相手の話を要約してみる）

青文字は、ノンバーバルコミュニケーションです！

多くの人は無意識にやっていますが、簡単にできて、なおかつ第一印象がよくなるので、ぜひ意識してやってみてね。

 

質問、提案

相手の話をいたあと、疑問や、質問をしてみる！
興味をもって聞いてくれたって感じますよね。
でも、しっかりと話を全部聞き終えた後、ですよ！
遮るのはマナー違反です！相手もいい気がしませんし、第一印象も悪くなっちゃいますね。
また、反対意見や、問題点などは、しっかりと相手に同意したうえで、
提案という形で、話してみましょう。

●新人保育者研修セミナーリンク！

 

全部含めて、第一印象が決まってしまいます！

最初がカンジンですよ。

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