保育士の第一印象をよくするためのポイント

保育士の第一印象をよくするために、どういう立ち振る舞いをすればいいのか？
社会人としてのマナーの基本を交えて、好印象をもってもらえるポイントをお伝えします。

こんばんは！
男性保育士のあつみです。 

保育士の第一印象は、とっても大事ですね！
この記事では保育者としてのマナーの基本…
第一印象をよくする方法・ポイントについて、学んだ事を記録していきます。

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■第一印象はめちゃめちゃ重要です！

●ノンバーバルコミュニケーションの重要性

ノンバンーバルコミュニケーションとは、非言語のコミュニケーションという意味です。
コミュニケーションって、言葉や会話の内容だけでは決まらず、声の調子や、表情、身体の振る舞いなど、全部含めてコミュニケーションが成立し、第一印象が決定するわけですからね。

で、重要な第一印象を形成するのものの、大部分を占めるのが、 ノンバーバルコミュニケーションなのです！
相手が、第一印象を判断する材料の割合として…

• 言葉の内容
  ７％
• 言い方、声の調子（聴覚情報）
  ３８％
• 表情、振る舞い（視覚情報）
  ５５％

この割合で、影響力があるという実験結果が出ています。
話す内容の及ぼす効果は、少ないのです。
それよりも、見た目や、明るい声の調子などが、 あなたの印象を左右しているんですね。

ということで、第一印象について考えるにあたり、
大切な聴覚情報、視覚情報に重点を当てて、考えていきたいと思います！

●保育士の身だしなみについて

幅広い世代から、好感をもってもらうために、心がけることがポイントです！
特定の相手ではなく、 幅広い世代です。

保護者が見ても、職員が見ても、業者の方が見ても、子ども達から見ても…
誰からみても、第一印象がヘンじゃない身だしなみを、目指しましょう！

• 清潔感
  しっかりとシャツにアイロンはかかっていますか？
  ヨレヨレだったり、汚れてたりすると、大丈夫か！？って思われます。
  また寝癖などは残っていないませんか？
• 控え目
  服装によっては、相手が不快と思う場合もあり。
  ビジネスにおいて、特に保育においては、主張しすぎる服装はNG。
  保育の内容で個性を出しましょう！
• TPO
  場面にわきまえた服装ですか？
  制服のある園ならいいですが、保育に適した服装を！
  とくに宗教が絡む園の行事などは注意！
• 髪型、髪の色
  保育者が明るすぎる髪型だと…保護者にどう思われますか？
  若年層の保護者なら、何も感じないかもしれないですが（情けないことに）
  間違いなく、年配の職員や、多くの保護者にヤバイと思われてしまいます。
• 化粧は職場やその場にふさわしいか？
  派手すぎる化粧は、保育に適していません。
  基本ナチュラルメイクで！

基本的に多くの園は、”保育に適した服装やメイクをすること”という表記で、 就業規則として決まってたりします。
具体的には示されていない事がほとんどなため、個々の裁量に委ねられますが、
そこを見誤ってしまうと、第一印象で常識がないと思われてしまいます。

●保育士の表情・笑顔について

笑顔を意識することで、 親しみやすさを感じることが出来ますね。
ただ、気持ちの方が大切だったりします。

• 笑顔のポイントは目元、口元
  難しいですが、目元と口角が笑えているかがポイント。
  どっちかが出来てないと作り笑いと一発で見抜かれてしまいます！
  …保育者は作り笑いが必要な場面が特に多いのだよ…
  表情のトレーニングをしてみるのもいいですね。
  表情豊かに話をすると、相手の気持ちも、自分の気持ちも、高まりますよ。
• 感情のコントロールは出来ていますか？
  相手の表情につられていませんか？
  相手の表情は、あなたの鏡です
  しんどかったり、つらかったりすると表情が沈み気味です。
  でも、そんな時こそ、気持ち↑を向いて、笑顔を意識して、ね！

●保育士の健康管理について

不調な状況で仕事に臨む事自体、仕事に対するマナー違反だと思います。
たっぷり寝て、先生自身元気いっぱいで登園し、全力で一日を過ごしましょう。

エネルギーにあふれているか、疲れているか…というのは、すぐに見抜かれるうえ、本人が考えている以上に、第一印象に影響されます。
とはいっても、家でもやる事あるし、しょっちゅう徹夜なんだけどね～

ただ、そうはいっても、職員を全然大切にしない、ブラックな保育園も多いです。
現状、保育士の健康状態に関する問題は、もっと深刻かと思います。

●挨拶の基本、保護者にも子ども達にも

挨拶は、人間関係の第一歩！

• あ！：
  明るく！
  アイコンタクト！
• い！：
  いつでもどこでも誰にでも
• さ！：
  先に
• つ！：
  続けて取り組みましょう！

他に何かあれば、コメントよろしくです笑

●保育士の第一印象を左右する態度

態度は目に入る言葉、です！
第一印象を左右する、ノンバーバルコミュニケーションのひとつですね。

内面が外面に表れるものです。
自分の感情や、普段の自分の考え方、生活態度まで、分かってしまいます。

内面的要素：

• 私的感情をコントロールする
• 相手の立場に立つ
• いつも人に見られているという意識を持つ
• プライドと自信を持つ 等

外面的要素：

• 姿勢をよくする
• アイコンタクト
• 正対する 等

これらを意識して臨みましょう！

■感じの良い話の聞き方

この人と話していれば安心できるな、って思われると、第一印象もぐっとよくなりますよね。
ここでは、ノンバーバルコミュニケーションが特に大切になりますよ。

●相手が話しやすい環境に配慮する

信頼関係を築くために聴くのです。
安心して話せる相手であると、思ってもらえるように。

●アイコンタクト

しっかり目を見て話を聞いてあげてくださいね。
でも、ずっと集中して、見つめ続けるのは、相手は逆に不安になってしまいますよ。
相手が緊張してしまい、話しにくくなり、第一印象がなんだか怖い人…になっちゃいます。

●受容

受け入れたサインには、どんなものがあるでしょう？

• 表情で受け入れる（笑顔で話を聞いたり）
• 相槌で受け入れる（要所で少し身を乗り出して聞いてみたり）
  相槌って、同意や驚き、疑問、促しなど、いろんな事に使えますよ！
• 積極的傾聴法（繰り返して言ってみる、相手の話を要約してみる）

青文字は、ノンバーバルコミュニケーションです！

多くの人は無意識にやっていますが、簡単にできて、なおかつ第一印象がよくなるので、ぜひ意識してやってみてね。

●質問、提案

相手の話をいたあと、疑問や、質問をしてみる！
興味をもって聞いてくれたって感じますよね。
でも、しっかりと話を全部聞き終えた後、ですよ！
遮るのはマナー違反です！相手もいい気がしませんし、第一印象も悪くなっちゃいますね。
また、反対意見や、問題点などは、しっかりと相手に同意したうえで、
提案という形で、話してみましょう。

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• 良い第一印象をつくるポイント！
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見た目や外的要素、受け答えやノンバーバルコミュニケーションに加えて、内的要素も含め…
全てが総合的に見られ、判断されることで、あなたの第一印象は決まってしまいます。

意識するだけで確実に良くなりますよ♪

■追記：保育士の服装について、詳しい記事を書きました。

ぜひぜひ、上記よりご参考ください！