保育士の第一印象をよくするためのポイント

こんばんは！

男性保育士のあつみです。

この記事では保育者としての、マナーの基本として、
第一印象について、学んだ事を記録していきます！

この記事は、私が受けた保育士新人研修のセミナーで、学んだ事をまとめたものです。

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保育士の第一印象は、とっても大事ですね！

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●第一印象はめちゃめちゃ重要です！
●感じの良い話の聞き方
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●第一印象はめちゃめちゃ重要です！

・ノンバーバルコミュニケーションの重要性

ノンバンーバルコミュニケーションとは、非言語のコミュニケーションという意味です。コミュニケーションって、言葉や会話の内容だけでは決まらず、声の調子や、表情、身体の振る舞いなど、全部含めてコミュニケーションが成立し、第一印象が決定するわけですからね。

で、重要な第一印象を形成するのものの、大部分を占めるのが、
ノンバーバルコミュニケーションなのです！
相手が、第一印象を判断する材料の割合として…

言葉の内容
７％
言い方、声の調子（聴覚情報）
３８％
表情、振る舞い（視覚情報）
５５％

この割合で、影響力があるという実験結果が出ています。
話す内容の及ぼす効果は、少ないのです。
それよりも、見た目や、明るい声の調子などが、
あなたの印象を左右しているんですね。

ということで、第一印象について考えるにあたり、
大切な聴覚情報、視覚情報に重点を当てて、考えていきたいと思います！

・身だしなみについて

幅広い世代から、好感をもってもらうために、心がけること！
あくまで、幅広い世代、です。特定の相手ではなく、
保護者が見ても、職員が見ても、業者の方が見ても、子ども達から見ても、
誰からみても、第一印象がヘンじゃない身だしなみってことです。

清潔感
しっかりとシャツにアイロンはかかっていますか？
ヨレヨレだったり、汚れてたりすると、大丈夫か！？って思われます。
また寝癖などは残っていないませんか？

控え目
服装によっては、相手が不快と思う場合もあり。
ビジネスにおいて、特に保育においては、主張しすぎる服装はNG。
保育の内容で個性を出しましょう！

TPO
場面にわきまえた服装ですか？
制服のある園ならいいですが、保育に適した服装を！
とくに宗教が絡む園の行事などは注意！

髪型、髪の色
保育者が明るすぎる髪型だと…保護者にどう思われますか？
若年層の保護者なら、何も感じないかもしれないですが（情けないことに）
間違いなく、年配の職員や、多くの保護者にヤバイと思われてしまいます。

化粧は職場やその場にふさわしいか？
派手すぎる化粧は、保育に適していません。
基本ナチュラルメイクで！

基本的に多くの園は、”保育に適した服装やメイクをすること”という表記で、
就業規則として決まってたりします。
具体的には示されていないため、個々の裁量に委ねられますが、
そこを見誤ってしまうと、第一印象で常識がないと思われてしまいます。

・表情

笑顔を意識することで、
親しみやすさを感じることが出来ますね。

笑顔のポイントは目元、口元
難しいですが、目元と口角が笑えているかがポイント。
どっちかが出来てないと作り笑いと一発で見抜かれてしまいます！
…保育者は作り笑いが必要な場面が特に多いのだよ…
表情のトレーニングをしてみるのもいいですね。
表情豊かに話をすると、相手の気持ちも、自分の気持ちも、高まりますよ。

感情のコントロールは出来ていますか？
相手の表情につられていませんか？
相手の表情は、あなたの鏡です
しんどかったり、つらかったりすると表情が沈み気味です。
でも、そんな時こそ、気持ち↑を向いて、笑顔を意識して、ね！

・健康管理

不調な状況で仕事に臨む事自体、仕事に対するマナー違反だと思います。
たっぷり寝て、先生自身元気いっぱいで登園し、全力で一日を過ごしましょう。
とはいっても、家でもやる事あるし、しょっちゅう徹夜なんだけどね～

・挨拶

挨拶は、人間関係の第一歩！

あ！：
明るく！
アイコンタクト！

い！：
いつでもどこでも誰にでも

さ！：
先に

つ！：
続けて取り組みましょう！

他に何かあれば、コメントよろしくです笑

・態度

態度は目に入る言葉、です！
第一印象を左右する、ノンバーバルコミュニケーションのひとつですね。

内面が外面に表れるものです。
自分の感情や、普段の自分の考え方、生活態度まで、わかっちゃう。

内面的要素：

私的感情をコントロールする
相手の立場に立つ
いつも人に見られているという意識を持つ
プライドと自信を持つ等

外面的要素：

姿勢をよくする
アイコンタクト
正対する等

これらを意識して臨みましょう！

●感じの良い話の聞き方

この人と話していれば安心できるな、って思われると、第一印象もぐっとよくなりますよね。

ここでは、ノンバーバルコミュニケーションが特に大切になりますよ。

相手が話しやすい環境に配慮する

信頼関係を築くために聴くのです。
安心して話せる相手であると、思ってもらえるように。

アイコンタクト

しっかり目を見て話を聞いてあげてくださいね。
でも、ずっと集中して、見つめ続けるのは、相手は逆に不安になってしまいますよ。
相手が緊張してしまい、話しにくくなり、第一印象がなんだか怖い人…になっちゃいます。

受容

受け入れたサインには、どんなものがあるでしょう？

表情で受け入れる（笑顔で話を聞いたり）
相槌で受け入れる（要所で少し身を乗り出して聞いてみたり）
相槌って、同意や驚き、疑問、促しなど、いろんな事に使えますよ！
積極的傾聴法（繰り返して言ってみる、相手の話を要約してみる）

青文字は、ノンバーバルコミュニケーションです！

多くの人は無意識にやっていますが、簡単にできて、なおかつ第一印象がよくなるので、ぜひ意識してやってみてね。

質問、提案

相手の話をいたあと、疑問や、質問をしてみる！
興味をもって聞いてくれたって感じますよね。
でも、しっかりと話を全部聞き終えた後、ですよ！
遮るのはマナー違反です！相手もいい気がしませんし、第一印象も悪くなっちゃいますね。
また、反対意見や、問題点などは、しっかりと相手に同意したうえで、
提案という形で、話してみましょう。